Onze gedragscode

Welke acht regels volgen wij?

1. Geen druk

Wij bellen niet ongevraagd en komen nooit onaangekondigd langs.

Wij nemen alleen contact op met mensen die zelf om een bod of informatie hebben gevraagd, en alleen over die vraag. U krijgt van ons geen koude telefoontjes, geen verkoper aan de deur en geen herhaalde berichten om u over te halen. Wilt u niet meer gebeld worden, dan zegt u dat één keer en houden wij ons eraan.

2. Beslissen doet u later

Wij vragen u nooit om tijdens het eerste gesprek of de bezichtiging een besluit te nemen.

Een woning of pand verkopen is een grote beslissing, vaak midden in een ingrijpende periode. Wij geven u in het gesprek en bij de bezichtiging alle informatie, maar vragen daar geen ja of nee. Een besluit neemt u als u het bod rustig heeft gelezen, op een moment dat u zelf kiest. Een bod met de opmerking dat het alleen vandaag geldt, krijgt u van ons niet.

3. Vraag iemand erbij

Bij elk gesprek mag een familielid, vriend of adviseur aanwezig zijn. Bij verkopers van 75 jaar en ouder stellen wij dat zelf voor.

Twee mensen horen meer dan één. Iemand die met u meeluistert, kan vragen stellen die u zelf niet bedenkt en helpt u later om de afspraken terug te halen. Bij oudere verkopers stellen wij voor het gesprek of de bezichtiging zelf voor dat er een vertrouwd persoon bij is. Wilt u dat niet, dan respecteren wij dat; het voorstel is bedoeld als bescherming, niet als voorwaarde.

4. Een second opinion is welkom

Laat ons bod gerust toetsen door een onafhankelijke taxateur of makelaar.

Omdat wij de berekening bij ons bod leveren, kan een taxateur of makelaar per post nagaan of de marktwaarde, de herstelkosten en de overige kosten kloppen. Wij zien een second opinion niet als wantrouwen maar als een normale stap bij een grote beslissing. Komt de ander tot een andere marktwaarde, bespreek het met ons; als er gegevens zijn die wij niet hadden, rekenen wij opnieuw.

5. Eerlijk advies, ook als dat "nee" is

Levert verkopen via een makelaar u waarschijnlijk meer op en heeft u de tijd, dan zeggen wij dat.

Een directe koper biedt minder dan wat een makelaar op de open markt meestal haalt, omdat wij risico, kosten en werk overnemen. Voor een woning in goede staat, bij een verkoper die geen haast heeft, is een makelaar daarom vaak de betere keuze. Dat zeggen wij u eerlijk, ook als het betekent dat wij uw pand niet kopen. Op onze pagina die opkoper en makelaar vergelijkt, staat wanneer welke route past.

6. Bij geldzorgen kijken wij verder dan ons bod

Heeft u betalingsproblemen, dan vertellen wij u ook over de gratis schuldhulp van uw gemeente.

Een verkoop kan schulden oplossen, maar is niet altijd de enige of de verstandigste stap. Iedere gemeente biedt gratis schuldhulp; informatie daarover vindt u bij de Rijksoverheid over schulden. Wilt u eerst inzicht in uw huishoudboekje, dan helpt het Nibud met rekenhulpen en voorbeeldbegrotingen. Bij een hypotheekachterstand kan uw bank soms een betalingsregeling treffen. Wij noemen die mogelijkheden voordat wij over een bod praten, niet erna.

7. Zorgvuldig als iemand niet zelf kan beslissen

Is er twijfel of de eigenaar zelf kan beslissen, dan kopen wij alleen als een levenstestament of eerder opgestelde notariële volmacht dat regelt, of via een bewindvoerder of curator met toestemming van de kantonrechter.

Bij dementie of een andere aandoening kan het zijn dat een eigenaar de gevolgen van een verkoop niet meer goed overziet. Dan kopen wij niet op basis van een handtekening van de eigenaar alleen. Een verkoop moet dan geregeld zijn via een levenstestament of notariële volmacht, of via een bewindvoerder of curator die toestemming heeft van de kantonrechter. Weet u niet wat in uw familie geregeld is, vraag het na bij de notaris; de KNB legt uit wat een levenstestament inhoudt.

8. Brieven met afmeldoptie

In elke brief van ons staat waar wij uw adres vandaan hebben en hoe u zich afmeldt.

Ontvangt u een brief van Greenbay Capital zonder dat u ons benaderde, dan leest u in die brief op grond van welke gegevens wij u schrijven en hoe u eenvoudig aangeeft dat u geen post meer van ons wilt. Na een afmelding sturen wij u geen brieven meer. Zo houdt u zelf de regie over wie u benadert.

Waar vindt u onafhankelijke hulp?

Soms is het verstandig om eerst met iemand anders te praten dan met een koper. Deze organisaties helpen gratis of tegen een lage vergoeding, los van Greenbay Capital.

• Juridisch Loket: gratis juridisch advies, bijvoorbeeld over een koopovereenkomst, een erfenis of een scheiding.
• Gemeentelijke schuldhulp: elke gemeente biedt gratis hulp bij schulden. Een overzicht staat bij de Rijksoverheid.
• Nibud: informatie en rekenhulpen voor uw huishoudbudget, ook voor de periode na een verkoop.
• De notaris: legt de akte van levering en volmachten uit en heeft een zorgplicht tegenover beide partijen. Een notaris vindt u via de KNB.
• Een mediator: bij een scheiding of een erfenis met meerdere erfgenamen helpt een mediator om samen tot een besluit te komen.

Waarom heeft Greenbay Capital een gedragscode?

De opkoopsector heeft een wisselende reputatie. Er zijn verhalen over verkopers die onder tijdsdruk tekenden, over biedingen die na de bezichtiging fors daalden en over oudere eigenaren die zonder familie een beslissing namen. Regels op papier lossen dat niet vanzelf op, maar ze maken wel duidelijk wat wij van onszelf verwachten.

Deze code geldt voor iedereen die namens Greenbay Capital met verkopers spreekt, aan de telefoon, per WhatsApp, per e-mail en bij een bezichtiging. Merkt u dat wij ons er niet aan houden, meld het dan via 085 060 2050 of info@greenbaycapital.nl. Wij nemen elke melding serieus en laten u schriftelijk weten wat wij ermee doen.